Condiciones Generales de Venta

Normas y condiciones generales de compra y aceptación

1. BioSupermercats Ufana

1.1. Naturaleza de la tienda online

El supermercado se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidos del servicio de supermercado las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad del supermercado.

En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través del supermercado virtual.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con BioSupermercats Ufana de Cunyats Po-Ma3, SL (en lo sucesivo BioSupermercats Ufana)  Sin embargo, el usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda online tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

1.2. Titularidad

Los datos identificativos de la empresa responsable de la tienda online son:

BioSupermercats Ufana de Cunyats Po-Ma3, SL
NIF: B-55043491
Carrer Pep Ventura, 16
08490 Tordera

Inscrita en el Registro Mercantil Central, sección de denominaciones numero 09023854

2. Servicio de atención al Cliente

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

· Vía nuestro teléfono de información y atención al cliente: 669 628 258

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes 09:00 a 22:00 horas.

· Vía correo electrónico: tienda@ufana.es

· Vía correo postal: c/ Pep Ventura, 16 – 08490 Tordera (Barcelona)

3. Condiciones Generales de Compra y Aceptación

Estas Condiciones Generales de Compra regulan expresamente las relaciones entre UFANA (Cunyats Po-Ma3 SL) y los usuarios y clientes que contraten los productos ofrecidos a través de la tienda online accesible desde la dirección https://biosupermercats.com

Las referidas Condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia.

Al comprar y / o navegar por la tienda online de BioSupermercats Ufana queda supuesta la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra publicadas.

BioSupermercats Ufana podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de esta web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de este cambio a través de su correo electrónico o bien a través de su publicación en la página web, siempre que las circunstancias se lo permitan.

4. Formalización de la compra

4.1. Registro en la web

Registrándose en la tienda online recibirá vía e-mail el nombre de usuario y la confirmación de su alta. BioSupermercats Ufana se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.

4.2. Operativa de la compra

El usuario puede seleccionar los productos presentados -que se muestran por categorías y subcategorías-, así como la cantidad que desea de cada uno.

Para formalizar la compra, es necesario introducir los datos de pago y los de entrega del pedido. Si el usuario ya está registrado, estos datos quedan almacenados, pudiéndose modificar en cualquier momento.

De conformidad con la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, calificada de protección de datos personales, se informa al interesado que sus datos pasarán a formar parte del fichero de BioSupermercats Ufana, gestionado por Cunyats Po-Ma3 SL. Asimismo, se informa al interesado que la dirección donde podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición es Cunyats Po-Ma3 SL c/ Pep Ventura, 16 – 08490 Tordera (Barcelona).

4.3. Límites de compra

En función de la tipología de productos, podrán establecerse límites de cantidades por cuestiones logísticas.

4.4. Productos y precios

BioSupermercats Ufana garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. Todos los precios que se indican en la tienda online son en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y cualquier otro impuesto que sea de aplicación.

Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos. Y, en los productos que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por kg o bien el precio del producto envasado.

La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo.

BioSupermercats Ufana se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

4.5. Facturación y formas de pago

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas las instrucciones y rellenar los formularios que vayan apareciendo. Se pueden utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito:

Visa, Visa electron y Mastercard

En el momento de la compra, el importe quedará retenido y la transacción se hará efectiva al finalizar la preparación del pedido para garantizar que todos los productos estén disponibles.

El importe de los productos que, por cualquier causa, no puedan estar disponibles, será descontado de la cantidad total retenida en el momento de la compra.

El sistema de pago se realiza mediante una pasarela de pago de comercio electrónico con TPV virtual.

Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico confirmando los datos de su pedido.

Transferencia

5. Entrega a domicílio / Punto de Recogida

5.1. Preparación de los pedidos y disponibilidad

La disponibilidad de los productos de la tienda online de BioSupermercats Ufana depende de la zona de entrega. Por lo tanto, es imprescindible que el usuario introduzca el código postal del lugar de entrega antes de iniciar la compra, o bien, indique si desea recoger el pedido en el punto indicado. La dirección del punto de recogida es: Carrer Pep Ventura, 16 – 08490 de Tordera (Barcelona).

BioSupermercats Ufana garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen según la zona de entrega. Asimismo, si en algún momento no se puede garantizar la disponibilidad de algún producto, el importe de éste se descontará del total retenido en el momento de hacer efectiva la transacción económica.

5.2. Zonas y horarios de entrega

Zonas de entrega: España Peninsular

En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa responsable del transporte dejará una nota informativa con un teléfono de contacto para concertar una segunda entrega.

En el caso de recoger el pedido en el punto indicado, el horario de recogida es de lunes a sábado, de 9:00h a 20:00h.

5.3. Gastos de envío

Los gastos de envío para las compras en la tienda online de BioSupermercats Ufana son:

• Sin coste para compras con importe igual o superior a 95€ (IVA incluido)

• 7 € para compras con importe inferior a 95€ (IVA incluido)

Estas tarifas son válidas en todas las zonas de entrega.

5.4. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a estar presente en el momento acordado para la entrega o autorizar a una tercera persona mayor de edad a que reciba el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del cliente por los importes que se indican en el apartado 5.3. anterior, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del importe del pedido.

BioSupermercats Ufana entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.

BioSupermercats Ufana no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.

Si por cualquier circunstancia el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de información y atención al cliente: 669 628 258 o vía correo electrónico: tienda@ufana.es para acordar otro día de entrega.

En el momento de la entrega, el usuario deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos, indicados en el momento de hacer su pedido, desde la entrega de los mismos por BioSupermercats Ufana en el domicilio del cliente. El cliente es el responsable de almacenar y conservar los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado. Es responsabilidad del cliente su almacenamiento y conservación en lugar adecuado en función de las características de cada producto. Respecto a los envases, es responsabilidad del cliente su tratamiento y reciclado conforme a la normativa que en cada momento resulte de aplicación.

5.5. Desistimiento y Devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de hasta 8 días hábiles a partir de la recepción del producto, para resolver el contrato (compra), ya sea por reclamaciones o devoluciones. En todo caso se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde su entrada en la tienda online de BioSupermercats Ufana y, en todo caso, desde que efectúe su pedido.

Todos estos derechos podrán ser ejercidos, sin perjuicio de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través de nuestro teléfono de información y atención al cliente: 669 628 258 o vía correo electrónico: tienda@ufana.es, con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio o bien en el punto de recogida indicado en Tordera.

BioSupermercats Ufana devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a los 30 días, una vez verificado el mismo de los productos. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado. No se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere, distintos de los que fueron suministrados.

Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro teléfono de información y atención al cliente, o comunicar esta circunstancia vía correo electrónico.

BioSupermercats Ufana dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor / cliente conforme a la normativa aplicable.

6. Legislación Aplicable

El presente contrato se regirá por la legislación española que será aplicable en lo no dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución.

Cualquier controversia derivada de la contratación de productos a través de esta página web serán sometidos a los órganos jurisdiccionales competentes determinados por la Ley y, supletoriamente, por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

BioSupermercats Ufana

BioSupermercats Ufana de Cunyats Po-Ma3, SL

Carrer Pep Ventura 16
08490 Tordera

+34 669 628 258

tienda@ufana.es